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济南租车司机租车服务规范知多少
驾驶员,作为公司的形象代表和道路安全的守护者,他们的形象和行为直接影响着公司的声誉和客户的满意度。因此,我们要求驾驶员在履行职责时,不仅要注重自身的仪表和语言,更要严格遵守公司的各项规定。
首先,驾驶员必须保持良好的个人形象,着装整洁、语言雅致。不得留长发、长须,更不得讲不利于公司形象的话。他们的言行举止,都代表着公司的文化和价值观,必须时刻保持专业和敬业。
其次,驾驶员要遵从公司的调度安排,严格履行公司业务调车单制度。在没有接到业务派车单时,他们应自发做好车辆的保养和保洁工作,确保车辆始终处于良好的出车状态。如果发现车辆故障,应及时向公司汇报,并及时修复,以确保行车安全。
在接到公司业务派车单后,驾驶员必须准时到达客户指定的地点,做好出车前的准备工作。在车辆经营中,他们要对客户有礼貌,上车时说“你好”,下车说“再见”。到达目的地时,还要提醒乘客勿忘随身携带的物品,并及时检查是否有遗留物品。如果发现遗留物品,应及时告知乘客或上交公司,不得私吞他人财物。
此外,驾驶员在行驶途中不得吸烟、饮酒,更不得向客人索要小费。在接到公司业务调派单前一天内,他们也不得饮酒、长时间熬夜,必须保持充足的睡眠和良好的精神状态,避免疲劳驾驶。
最后,驾驶员要致力于为乘客提供保险、舒适、温馨的乘车环境。他们的服务态度和专业技能,直接影响着乘客的出行体验和满意度。因此,我们必须要求驾驶员时刻保持专业和敬业,为乘客提供优质的服务。
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